年7000萬人次吞吐量的白云機場,如何保障無線體驗?
發布時間: 2019-10-16

廣州白云國際機場作為國內三大航空機場之一,業務發展一直位于國內領先行列,在2016年榮獲“亞太區最佳機場第三名”獎項。2018年,白云機場實現旅客吞吐量6974萬人次,逼近7000萬人次,在全球機場旅客吞吐量排名上升至第13位。

隨著機場客運量不斷攀升,完善的航站樓無線Wi-Fi成為機場提升旅客服務體驗的一個重要組成部分。據今年6月份機場無線流量數據顯示,白云機場每天無線旅客接入數達2萬+,每月累計旅客接入超過 50萬,無線網絡承載著大量旅客的上網需求。

由于機場T1航站樓Wi-Fi系統已運行3年以上,加之機場無線業務不斷變化、內部場地功能區變更、裝修頻繁,AP覆蓋環境也隨之變化,造成機場旅客使用Wi-Fi過程中會出現網速慢、漫游過程掉線、觀看高清視頻卡頓等現象,極大降低了旅客無縫連接的娛樂體驗,為此收到旅客和內部工作人員一些不好的反饋聲音甚至投訴。

為了給機場客戶提供高質量的Wi-Fi服務體驗,廣州白云國際機場攜手銳捷服務團隊對現有無線網絡進行優化。銳捷網絡優化服務通過專業的WLAN網絡優化手段,對白云機場T1航站樓無線網絡共計900余個室內AP進行專業的測試和優化,排除現網中存在的故障和潛在的問題,為機場旅客和內部工作人員提供一個易接入、高可靠性、高性能的無線網絡接入服務。

深入業務現場,制定場景化網絡優化方案

為了更好的滿足用戶上網的需求,銳捷工程師多次進行實地勘察,深入業務應用場景,包括機場出發層、候機大廳、安檢口、值機島、商戶街等,分別繪制了無線AP布放位置以及信號分布圖,并輸出調研與評估報告和無線網絡優化實施方案,針對航站樓主樓、東西連廊三樓、東西三指廊三樓各區域Wi-Fi信號覆蓋、漫游體驗、定點體驗等問題進行分析,并提出不同場景的優化建議,如因店鋪拆除、新增座位區、機場規劃變更及新增大型餐飲店等問題,導致出現信號盲區,需要增補AP完成信號覆蓋;因信號發射功率過大,部分區域如機場出發大廳、東西連廊、指廊出現漫游粘滯,需要將AP信號發射功率調優等。

基于深入的調研評估和專業的優化設計,銳捷網絡優化方案幫助白云機場提高了無線網絡覆蓋面、數據處理能力和帶寬速度,消除了信號死角,為旅客提供更好的上網體驗。

可衡量的優化指標,保障項目落地質量

為了達到白云機場“讓旅客享受無微不至的無線使用體驗”的目標,銳捷服務團隊參考業界無線網絡性能標準結合客戶優化目標,制定了信號強度、Ping包延時與丟包率、吞吐量、漫游穩定性等Wi-Fi性能指標,通過可量化的指標確保網絡優化效果可衡量、可視化。

在網絡優化實施完成后,銳捷服務團隊對航站樓主樓3F進行單點測試抽樣測試,各項指標的綜合測試結果為97.3%,無線網絡性能得到大幅提升,在業界均處優秀水平。

智能化網絡檢測工具,縮短網絡優化周期

銳捷采用自主開發的WIS無線數據測試軟件“WIFI魔盒”進行優化后的網絡檢測,可以查看干擾、信號強度、網絡穩定、網絡安全等級、最優信道推薦等數據。WIS還集成很多無線專業工具,如漫游測試、ping、設備掃描、測網速、單點測試、圖形測試、telnet、檢測報告等,為網絡項目提供一站式交付驗收工具,標準、專業無線部署驗收方案和項目管理,將網絡交付驗收周期從原評估的6天縮短為3天。

規范的運維文檔和運維培訓,提高無線運維效率

在項目驗收完成后,銳捷服務團隊梳理出一整套完整的網絡運維資料,包括機場T1航站樓無線網絡點位圖和點位表等,方便后續機場運維人員工作的開展。與此同時,為了提升機場運維人員無線網絡優化和運維能力,提高無線網絡使用和運維效率,銳捷服務團隊為機場運維人員提供培訓,包括無線網優知識培訓、T1航站樓無線網優架構原理及日常運維培訓、T1航站樓無線網優優化技術培訓和無線終端與AP接入問題排查無線技巧培訓等,通過原廠專業網絡技術知識賦能助力機場網絡持續高效運行。    

 

隨著移動互聯網應用的迅速普及和爆發式增長,高質量的無線網絡規劃、設計、部署和實施,將為提高機場生產服務效能、效益、機場形象創造良好的環境支撐。銳捷網絡優化服務是專門為提高客戶網絡性能和可靠性而定制的服務,在對客戶網絡架構、業務架構進行充分調研評估的基礎上,結合客戶優化目標,對客戶網絡以及業務部署進行優化設計和實施,實現網絡合規、穩定、可擴展、易運維。

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